Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Frais de retour offerts

Pour vous offrir une expérience d'achat sereine, LaMartine prend en charge les frais de retour pendant toute la durée de la rétractation (30 jours à partir de la date de réception), partout en France métropolitaine. Aucun frais ne vous sera demandé.

Comment procéder à un retour

Pour toute demande de retour, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée ainsi que la marche à suivre.

Les articles retournés doivent être renvoyés complets, non utilisés, non endommagés et, lorsque cela est applicable, dans leur emballage d'origine, afin de permettre leur remise en vente.

En cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, une déduction sur le remboursement pourra être appliquée si une dépréciation du produit est constatée.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact, en joignant des photographies du produit. Dans ce cas, votre demande sera traitée au titre de la garantie légale de conformité. Aucun frais ne vous sera demandé pour la mise en conformité du produit concerné.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement.