• 🤍 AVANT-PREMIÈRE BLACK FRIDAY
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    Avant-première Black Friday 🖤

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    Frequently Asked Questions

    Tout ce que vous souhaitez savoir sur nos Doudounes, vos commandes, la livraison et les retours se trouve ici.

    Avant-première Black Friday

    Comment profiter des remises ?

    C'est automatique, sans code. Sur la fiche produit, choisissez 1, 2 ou 3 Doudounes d'un même modèle, dans les couleurs de votre choix : la remise s'affiche directement et s'applique au panier.

    La livraison est-elle offerte ?

    Oui, en France métropolitaine, en Suisse et en Belgique dès 40 € d’achat. En dessous, la livraison est à 5,90 € en France et à 7,90 € en Suisse et en Belgique. Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées.

    Puis-je retourner un article acheté pendant le Black Friday ?

    Oui, comme toute l'année. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis, et les frais de retour sont offerts. L'article doit simplement être non utilisé et en parfait état.

    Puis-je commander pour Noël ?

    Bien sûr ! Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Et si le cadeau ne convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour le retourner.

    J'ai commandé juste avant le Black Friday : puis-je bénéficier de la remise ?

    Les remises s’appliquent uniquement aux commandes passées pendant l’offre, à partir du 1er novembre. Elles ne sont pas rétroactives sur les commandes passées avant cette date.

    Delivery and Returns

    Shipping and delivery in France

    Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 24-48 heures ouvrées. Dès son expédition, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi.

    La livraison s’effectue sous 5 à 12 jours. En période de forte activité, notamment lors des soldes et des opérations promotionnelles, ce délai peut exceptionnellement atteindre 20 jours.

    Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne au plus vite ! 

    Return policy

    Order with peace of mind.

    You have 30 days after delivery to change your mind.

    If the item has not been used and is in perfect condition, LaMartine covers the return shipping costs: a prepaid return label will be sent to you by email after your request.

    Full refund within 14 days after receipt of the returned parcel.

    La Doudoune Family

    Qu'est-ce qui rend nos Doudounes si douillets ?

    Nos Doudounes sont garnis d'une ouate de polyester, aussi appelée duvet de coton. Ce rembourrage synthétique leur apporte tout ce qu'on aime : chaleur, gonflant et moelleux, sans les alourdir.

    Il conserve son volume, sèche rapidement et se révèle facile à entretenir.

    Et parce que la douceur n'a pas besoin de plumes, aucun garnissage d'origine animale n'entre dans la composition de nos Doudounes.

    Comment prendre soin d'un Doudoune ?

    Un petit coup de chiffon microfibre humide suffit généralement à éliminer les petites taches.

    Si votre Doudoune a besoin d'un nettoyage plus complet, elle peut passer en machine en suivant quelques précautions :

    • Lavage : choisissez un programme délicat ou synthétique à 30 °C maximum, avec une lessive douce et sans adoucissant pour préserver son gonflant.
    • Essorage : privilégiez un essorage modéré, à 800 tours/minute maximum.
    • Séchage : laissez sécher votre Doudoune à plat, dans un endroit bien ventilé, pendant 24 à 48 heures environ. Secouez-la délicatement pour répartir le rembourrage et lui redonner son gonflant.

    Notre petit conseil : évitez les lavages trop fréquents. Un entretien doux suffit à préserver longtemps le moelleux de votre Doudoune !

    All About the Puffer Bag

    Storage capacity

    The Doudoune Bag can hold a large volume of belongings, up to 12 liters.

    Its high durability allows it to carry heavy loads (such as an electric bike battery, for example).

    Laptop

    You can safely carry your laptop (up to 13 inches) or tablet.

    The Doudoune Bag’s cotton down padding provides optimal protection for your electronic devices.

    Closure

    Central zippered compartment

    Matter

    - Outer fabric: water-repellent polyester
    - Lining: polyester
    - Padding: polyester filling, also known as “cotton down”

    Quelles sont ses dimensions ?

    - Length 40.5 cm × Height 27 cm × Depth 12.5 cm
    - Small handles: 12 cm
    - Large handles: 30 cm

    Cabin / Travel format

    Le Doudoune Bag a un format cabine qui le rend idéal pour partir en long week-end ou voyager en avion.

    Il peut prendre la place d'un bagage cabine ou bien être glissé sous un des fauteuils de rangée.

    La Doudoune Chuby

    Quelle taille choisir ?

    Chuby existe en S (36), M (38) et L (40/42). Pour un tombé près du corps, prenez votre taille habituelle. Pour un effet oversize, prenez une taille au-dessus.

    Quelles sont ses dimensions ?

    S : épaule 44 cm, buste 122 cm, longueur 55 cm.

    M : épaule 45 cm, buste 126 cm, longueur 56 cm.

    L : épaule 46 cm, buste 130 cm, longueur 57 cm.

    Pour quelles températures est-elle adaptée ?

    Oui. Son matelassage généreux en duvet de coton et son tissu coupe-vent et déperlant vous gardent au chaud. Elle reste légère et se superpose facilement sur un pull ou une grosse maille.

    La Capuche Snug

    Qui est Snug ?

    Snug est un drôle de Doudoune, à la fois capuche amovible et foulard très chic !

    Douillet et matelassé, il se porte aussi en écharpe et transforme vos manteaux et vestes en alliés contre le froid, le vent et la pluie.

    Il vous enveloppe de chaleur. 

    La capuche est-elle taille unique ?

    Oui, Snug est en taille unique. Sa coupe ample et enveloppante s’adapte à toutes les têtes.

    Quels coloris sont disponibles ?

    Snug existe en marine, beige et noir.

    Les Mouflettes

    Sont-elles chaudes et imperméables ?

    Oui. Fourrées et rembourrées en duvet de coton, elles sont isolantes et imperméables.

    Peut-on les porter au ski ?

    Oui ! Imperméables, fourrées et isolantes, les Mouflettes gardent vos mains au chaud et au sec, sur les pistes comme en ville. Et comme elles sont tactiles, vous prenez vos photos au sommet sans les enlever.

    Quelle taille choisir ?

    Les Mouflettes sont en taille unique : elles sont conçues pour aller à toutes les mains.